¿Puedo realizar un cambio de talla o producto?

Por supuesto, Tienes 15 días naturales desde que recibiste tu compra para solicitar un cambio de talla o cambio de producto producto.

En los cambios de talla, debe de tener en cuenta que no podemos garantizar que tengamos stock de la talla que necesita, por lo que sería recomendable que busque el artículo en nuestra web y compruebe el desplegable de tallas para verificar que la talla que necesitas esté disponible.

IMPORTANTE: Los pedidos realizados a partir del 27 de Noviembre, tienen como fecha máxima para cambios el día 20 de Enero de 2024.

Condiciones para realizar un cambio de talla o cambio de producto:

• El producto a cambiar debe de estar sin usar.
• Debe de mantener la caja original de la marca en perfecto estado y las etiquetas sin cortar ni dañar.
• La solicitud de cambio de talla o producto de estar dentro del plazo de los 15 días naturales desde que lo recibiste.
• Por motivos de salud e higiene, los productos que correspondan a: ropa interior(bragas, calzoncillos, calcetines y boxers), botellas y bidones de hidratación, bañadores y bikinis no tienen derecho a cambios ni devoluciones.
• El cambio de talla o producto tiene un coste de 3,95€, que se abonará mediante transferencia. Este importe incluye el la recogida del producto en su domicilio y el envío de la nueva talla solicitada.
• Los cambios de talla y producto solo son aplicables en pedidos con dirección de recogida y entrega dentro de España (Península).

Cambios de producto de diferente valor económico:

• Si quieres cambiar un producto que tiene un valor mayor al que compraste, se solicitará el abono de la diferencia entre ambos artículos, que podrá ser abonado a través de transferencia o por tarjeta.
• Si necesitas cambiar un producto por otro que tiene un valor inferior, se reembolsará la diferencia correspondiente.

Debe de tener en cuenta que si adquirió un producto con envío gratuito(de valor superior a 50€) y lo quiere cambiar por otro producto que no tenga el envío gratuito(valor inferior a 50€), se deducirá del importe a abonar el coste de envío, según el tipo de envío que solicitaras.

Debe tener en cuenta que:

No aceptamos cambios de talla ni de producto en artículos que no cumplan con las condiciones anteriormente descritas o tengan olores tipo perfumes, tabaco, limpiadores...etc que comprometen la calidad del producto. Si consideramos que no cumple con las condiciones de devolución, el artículo será rechazado y no nos haremos responsables de los costes de reenviarlo.

¿Como realizar un cambio de talla o producto?

Si cumples con las condiciones para realizar un cambio, debes seguir los siguientes pasos:

Empaqueta el producto de la misma forma en la que lo recibiste, asegurándote de proteger tanto el producto como el embalaje original. En el caso de cambios en calzado, es importante que uses la caja de embalaje en la que lo recibiste o una caja de embalaje de tamaño similar, que pueda proteger la caja original de la marca durante el transporte de vuelta para evitar daños y el pegado de cintas de embalar o etiquetas de envío. En los cambios de ropa y accesorios que hayas recibido en un sobre de embalaje, puedes usar el mismo sobre de embalaje en el que lo recibiste o un sobre de embalaje similar.

Rellena el formulario que encontrarás debajo, aportando los datos que solicitamos para tu devolución, nos pondremos en contacto en un plazo de 1 a 3 días laborables.