¿Puedo realizar un cambio de talla o producto?

Por supuesto, Tienes 15 días naturales desde que recibiste tu compra para solicitar un cambio de talla o cambio de producto.

IMPORTANTE: Compras realizadas a partir del 2 de Diciembre de 2024, tienen como fecha máxima para cambio o devolución el 15 de Enero de 2025

Al ser un cambio de talla o producto, la empresa de mensajería le hará la entrega del nuevo producto que necesite y le recogerá el que recibió y no necesita.

Esta gestión tiene un coste de 3,95€, que corresponden a la recogida en su dirección y envío de vuelta a nuestras instalaciones y que será deducido de la devolución a realizar.

Condiciones para realizar un cambio de talla o cambio de producto:

• El producto a cambiar debe de estar sin usar, en perfecto estado y mantener tanto las etiquetas sin cortar ni dañar como la caja original de la marca en perfecto estado.
• La solicitud de cambio debe de estar dentro del plazo de los 15 días naturales desde que lo recibiste.
• Por motivos de salud e higiene, los productos que correspondan a: ropa interior(bragas, calzoncillos, calcetines y boxers), botellas y bidones de hidratación, bañadores y bikinis no tienen derecho a cambios ni devoluciones.
• La opción para cambios es sólo válida para pedidos realizados con dirección de entrega dentro de España (Península).

¿Cómo se realiza un cambio de talla o cambio de producto?

• Por favor, realice un nuevo pedido con la talla o producto que necesita.
• Una vez finalizada la compra, debes de rellenar el formulario que encontrarás en la parte inferior de este texto.
• Prepara el artículo que deseas cambiar tal y como lo recibiste, usando el sobre o caja de embalaje en el que te llegó para proteger el artículo durante el envío de vuelta. Si no dispones del embalaje de protección, use uno similar. Recuerda que es muy importante que se proteja el producto. En el caso de calzado, no adhiera ni envíe la caja original de la marca sin un sobre o caja de protección para evitar desperfectos.
• Una vez recibamos su pedido y el formulario relleno, nos pondremos en contacto con usted para coordinar la entrega de su nuevo pedido con la recogida del anterior.
• Cuando el mensajero te entregue el nuevo pedido, solicitará la recogida del que deseas devolver. En algunos casos, el mensajero puede hacer estos servicios en diferentes días, siendo posible que primero haga la recogida del producto a cambiar y la entrega del nuevo pedido al día siguiente.