¿Puedo realizar una devolución?

-Por supuesto, dispones de 15 días naturales desde que recibiste tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones para realizar una devolución:

• El producto a devolver debe de estar sin usar.
• Debe de mantener la caja original de la marca en perfecto estado y las etiquetas sin cortar ni dañar.
• La solicitud debe de estar dentro del plazo de los 15 días naturales desde que lo recibiste.
• Por motivos de salud e higiene, los artículos correspondientes a: ropa interior(bragas, calzoncillos, calcetines y boxers), botellas y bidones de hidratación, bañadores y bikinis no tienen derecho a cambios ni devoluciones.
• Los costes de envío no son reembolsados.
• Si realizaste una compra que superó el importe mínimo para el coste de envío gratuito, se deducirá el coste de envío correspondiente a tu pedido. Ten en cuenta que la empresa de mensajería no reembolsa este coste al haber cumplido con el servicio contratado de envío al entregarte tu pedido.

IMPORTANTE:

No aceptamos las devoluciones de productos que no cumplan con las condiciones anteriormente descritas o tengan olores tipo perfumes, tabaco, limpiadores...etc que comprometen la calidad del producto. Si consideramos que no cumple con las condiciones de devolución, el artículo será rechazado y no nos haremos responsables de los costes de reenviarlo.

Si has recibido un pedido que no corresponde con tu compra, nos haremos cargos de los costes correspondientes a la recogida del erróneo y envío del pedido correcto.

¿Cómo solicitar una devolución?

Si cumples con las condiciones para realizar una devolución, debes seguir los siguientes pasos:

• Empaqueta el artículo tal y como lo recibiste, asegurándote de proteger tanto el artículo como el embalaje original. En el caso de devoluciones de calzado, es importante que uses la caja de embalaje en la que lo recibiste o una caja de embalaje de tamaño similar para proteger la caja original de la marca durante el transporte de vuelta para evitar daños y el adherido de etiquetas. En las devoluciones de ropa y accesorios que hayas recibido en un sobre de embalaje, puedes usar el mismo sobre de embalaje en el que lo recibiste o un sobre de embalaje similar.
• Rellena el formulario que encontrarás debajo, aportando los datos que solicitamos para tu devolución, nos pondremos en contacto en un plazo de 1 a 3 días laborables.

Reembolso:

Una vez que recibamos su devolución y comprobemos que todo es correcto, procederemos al reembolso correspondiente.

Si realizaste la compra pagando por tarjeta, se realizará el reembolso correspondiente a la misma tarjeta desde la que hizo la compra.

Si compraste usando el método de pago por transferencia bancaria o por contrareembolso, solicitaremos un número de cuenta bancaria al cual emitir una transferencia de devolución.