¿Puedo realizar una devolución?

-Por supuesto, tienes de 15 días naturales desde que recibiste tu pedido para solicitar una devolución.

IMPORTANTE: Para pedidos realizados a partir del día 27 de Noviembre, la fecha de devolución máxima permitida es el día 20 de Enero de 2024.

Es muy importante que leas las condiciones de devolución y cómo se realiza, que detallamos a continuación:

Condiciones para realizar una devolución:

• El producto a devolver debe de estar sin usar, manteniendo tanto la caja original como las etiquetas sin cortar ni dañar.
• La solicitud de devolución debe de estar dentro del plazo de los 15 días naturales desde que lo recibiste.
• Por motivos de salud e higiene, los artículos correspondientes a: ropa interior(bragas, calzoncillos, calcetines y boxers), botellas y bidones de hidratación, bañadores y bikinis no tienen derecho a cambios ni devoluciones.
• Los costes de envío no son reembolsados.
• Si realizaste un pedido que superó el importe mínimo para el coste de envío gratuito(50€ o superior en España Península) y al devolver el producto, el importe total del pedido deja de superar este importe, deduciremos el coste de envío que elegiste, ya que no se cumpliría con la condición para obtener el coste de envío gratuito(información de costes de envíos).

IMPORTANTE:

No se aceptan devoluciones de productos que no cumplan con las condiciones anteriormente descritas y/o tengan olores tipo perfumes, tabaco, limpiadores...etc que comprometen la calidad del producto. Si consideramos que el producto devuelto no cumple con las condiciones de devolución, será rechazado y no nos haremos responsables de los costes de reenviarlo.

Por supuesto, si ha recibido un pedido que no corresponde con su compra, nos haremos cargos de los costes correspondientes a la recogida del erróneo y envío del pedido correcto.

¿Cómo solicitar una devolución?

Si cumples con las condiciones para realizar una devolución, debes seguir los siguientes pasos:

• Empaquete el artículo tal y como lo recibió, usando el mismo sobre de embalaje o caja de protección. Si no lo conserva, use un sobre o caja de embalaje similar para proteger el contenido durante el transporte de vuelta.
• Rellene el formulario que encontrará debajo, aportando los datos que solicitamos para su devolución.
• Una vez hayas rellenado el formulario de devolución, deberás de enviarnos el producto a la siguiente dirección:
  Nombre: M5 SPORT Tienda Deporte
  Dirección: C/Valentuñana, Edificio Sabadell 22 Local 3
  Código Postal: 29601
  Ciudad: Marbella (Málaga).

Reembolso:

Una vez que recibamos su devolución y comprobemos que todo es correcto, procederemos al reembolso correspondiente.

Si realizaste la compra pagando por tarjeta, se realizará el reembolso correspondiente a la misma tarjeta desde la que hizo la compra.

Si compraste usando el método de pago por transferencia bancaria o por contrareembolso, solicitaremos un número de cuenta bancaria al cual emitir una transferencia de devolución.