¿Puedo realizar una devolución?

-Por supuesto, dispones de 15 días naturales desde que recibiste tu pedido para solicitar una devolución.

Es muy importante que leas las condiciones de devolución y cómo se realiza, que detallamos a continuación:

Condiciones para realizar una devolución:

• El producto a devolver debe de estar sin usar, manteniendo tanto la caja original como las etiquetas sin cortar ni dañar.
• La solicitud de devolución debe de estar dentro del plazo de los 15 días naturales desde que lo recibiste.
• Por motivos de salud e higiene, los artículos correspondientes a: ropa interior(bragas, calzoncillos, calcetines y boxers), botellas, bidones de hidratación, bañadores y bikinis no tienen derecho a cambios ni devoluciones.
• Los costes de envío no son reembolsados. En caso de que no hubiera coste de envío por beneficiarse de una promoción de envío gratuito, se deducirá el coste de envío estándar.
• El envío de devolución es a cargo del cliente.
• Si realizaste un pedido que superó el importe mínimo para el coste de envío gratuito(50€ o superior en España Península) y al devolver el producto, el monto total del pedido deja de superar este importe, deduciremos el coste de envío que elegiste, ya que no se cumpliría con la condición para obtener el coste de envío gratuito(información de costes de envíos).

IMPORTANTE:

No se aceptan devoluciones de productos que no cumplan con las condiciones anteriormente descritas. No serán aceptados aquellos productos que tengan olores tipo perfumes, tabaco, limpiadores...etc que comprometen la calidad del producto. Si consideramos que el producto devuelto no cumple con las condiciones de devolución, será rechazado y no nos haremos responsables de los costes de reenviarlo.

Por supuesto, si ha recibido un pedido que no corresponde con su compra, nos haremos cargos de los costes correspondientes a la recogida del erróneo y envío del pedido correcto.

¿Cómo solicitar una devolución?

Una vez has leído las condiciones de devolución, los pasos a seguir serían los siguientes:

• Empaquete el artículo tal y como lo recibió, usando el mismo sobre de embalaje o caja de protección con el que recibiste el pedido. Si no lo conserva, use un sobre o caja de embalaje similar para proteger el contenido durante el transporte de vuelta. La caja del producto y sus accesorios/etiquetas son igual de importantes que el producto en sí, por lo que el dañar, cortar o no contenerlos puede provocar la penalización de hasta el 100% del valor del producto.
• Rellene el formulario que encontrará debajo, aportando los datos que solicitamos para su devolución.
• Una vez hayas rellenado el formulario de devolución y recibas la confirmación vía email, deberás de enviarnos el producto a la siguiente dirección:

Nombre: M5 SPORT Tienda Deporte

Dirección: C/Valentuñana, Edificio Sabadell 22 Local 3

Código Postal: 29601

Ciudad: Marbella (Málaga).

Reembolso:

Una vez que recibamos su devolución y comprobemos que todo es correcto, procederemos al reembolso correspondiente.

Si realizaste la compra pagando por tarjeta, se realizará el abono correspondiente a la misma tarjeta desde la que hizo la compra.

Si compraste usando el método de pago por transferencia bancaria o por contrareembolso, le solicitaremos un número de cuenta bancaria al cual emitir una transferencia de devolución.