SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN
¿Puedo realizar una devolución?
Por supuesto, En M5 Sport ofrecemos un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento y realizar una devolución, sin necesidad de indicar motivo ni justificación, a través del formulario que aparece en la parte inferior de esta página.
Condiciones:
- El producto a devolver debe de estar sin usar, manteniendo tanto la caja original como las etiquetas sin cortar ni dañar.
- Por motivos de salud e higiene, los artículos correspondientes a: Ropa Interior(bragas, calzoncillos, calcetines y boxers), botellas, bidones de hidratación, bañadores y bikinis no son aptos para devoluciones.
- Los costes del envío inicial son reembolsados, excepto los costes adicionales que se generan si el cliente ha elegido un tipo de envío con entrega especial o más costoso, diferente a la entrega estándar que ofrecemos (Servicio Express 24 horas, Contra Reembolso Express, Baleares Express, Portugal Express y Europa Express).
- Los costes del envío de devolución son a cargo del cliente y tienen un coste de 8,95€(válido para pedidos con dirección de entrega dentro de España Península), que corresponden a la recogida del pedido en su dirección y el envío de vuelta a nuestra tienda. Se deducirán del importe total a devolver.
- Para pedidos con dirección de entrega en las Islas Baleares, Ceuta, Melilla, Islas Canarias y fuera de España, el envío de devolución debe realizarlo el cliente por su propia cuenta, utilizando la empresa de mensajería que mejor le convenga.
- IMPORTANTE: No se aceptan devoluciones de productos que no cumplan con las condiciones anteriormente descritas. No serán aceptados aquellos productos que tengan olores tipo perfumes, limpiadores, tabaco...etc que comprometan la calidad del producto. Si una devolución incumple con las condiciones anteriormente descritas, será rechazada y no nos haremos responsables de los costes de envío.
- Por supuesto, si ha recibido un producto que no corresponde con su compra, nos hacemos responsables de los costes de recoger el artículo erróneo y del envío correcto.
¿Cómo se realiza la devolución?:
- Rellene el formulario que encontrará en la parte inferior.
- Embale el producto tal y como lo recibió, utilizando el mismo sobre de embalaje para proteger el artículo durante el transporte de vuelta. Si no conserva este sobre, puede utilizar una bolsa de plástico precintada.
- Coordinaremos con la empresa de mensajería para gestionar el envío de vuelta a nuestra tienda y recibirá una confirmación por correo electrónico de nuestra parte.
- El mensajero acudirá a su dirección y recogerá la devolución para enviarla de vuelta a nuestra tienda.
Reembolso:
- Una vez que recibamos su devolución y comprobemos que cumple con las condiciones anteriormente mencionadas, realizaremos el reembolso correspondiente, en un plazo máximo de 14 días naturales, sin demoras indebidas y utilizando el mismo método de pago que utilizó en la transacción inicial, salvo que el cliente comunique lo contrario.
- Si realizó el pago por contra reembolso(pago al mensajero en el momento de la entrega), contactaremos con usted para realizar una transferencia bancaria.