Cambios de talla o producto


¿Puedo realizar un cambio de talla o producto?

Por supuesto, tienes 15 días desde que recibiste el pedido para realizar un cambio de talla o producto.

El plazo para cambios de talla o producto se amplía a 30 días desde la recepción del producto.

Si el Estado de Alarma en España se prolonga, volveremos a ampliar el plazo.

Para ello, envíenos un correo electrónico a [email protected] facilitándonos los siguientes datos:

-Número de pedido o factura.

-Nombre del producto que desea cambiar.

-La nueva talla o nuevo producto que necesita. (tenga en cuenta que debe consultar la web y comprobar en el artículo si tenemos disponibilidad de la nueva talla o producto)

Nuestro equipo de cambios y devoluciones le contestará lo antes posible facilitándole la dirección a la que nos tiene que enviar el producto y estará pendiente del proceso en todo momento además de reservar la nueva talla o producto solicitado. Este envío corre por cuenta del cliente.

Una vez que recibamos el producto y comprobemos que está en perfectas condiciones, sin uso, con sus etiquetas y embalaje originales de la marca en perfecto estado (igual que lo recibió), procederemos a realizar el envío de la nueva talla o producto. El envío desde nuestras instalaciones a su dirección del primer cambio de talla o producto se realiza de forma gratuita.

IMPORTANTE:

No realizamos cambios de productos que estén utilizados, no conserven sus etiquetas y embalajes originales en perfecto estado o el pedido esté fuera del plazo máximo para cambios y devoluciones.

Si decide enviarnos un producto que incumpla lo anterior, nos guardamos el derecho a rechazar el cambio o la devolución, además de no hacernos responsables del reenvío del producto a su dirección.

Por motivos de higiene y de calidad, la ropa interior(calcetines, boxers, braguitas...) bañadores, bikinis, botellas y bidones de hidratación, quedan excluidas del derecho a cambio o devolución.

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